Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del sitio web luxdecantslp.com (en adelante, el "Sitio"), operado por Lux Decants / Jeronimo Casanovas, CUIT/CUIL 27-462014681-1, con domicilio en La Plata - Buenos Aires, Argentina (en adelante, "Lux Decants", "nosotros" o "la Empresa").

Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") declara haber leído, comprendido y aceptado sin reservas la totalidad de estos Términos, así como la Política de Privacidad y la Política de Envíos, que forman parte integrante del presente documento. Si no está de acuerdo con alguno de sus puntos, debe abstenerse de utilizar el Sitio.

1. Objeto

Lux Decants comercializa decants de perfumes de nicho y de diseñador 100% originales, es decir, fracciones o muestras de perfumería fraccionadas por la Empresa a partir de frascos originales adquiridos por canales autorizados, envasadas en frascos de menor volumen para su venta al público en la República Argentina.

Se deja expresa constancia de que:

• Los decants no son producidos, envasados, patrocinados, avalados ni distribuidos por las casas perfumistas o marcas titulares de las fragancias comercializadas.
• El fraccionamiento es realizado exclusivamente por Lux Decants, y las marcas mencionadas en el Sitio se utilizan únicamente con fines descriptivos e identificatorios del producto original del cual proviene el decant, sin que ello implique afiliación, patrocinio o relación comercial alguna con dichas marcas.
• Todos los productos ofrecidos son 100% originales; Lux Decants no comercializa perfumes clones, réplicas, "inspirados en" ni de imitación.

2. Capacidad legal

El uso del Sitio y la realización de compras están reservados a personas mayores de 18 años o que cuenten con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales. Al efectuar una compra, el Cliente declara y garantiza que posee capacidad legal suficiente para contratar conforme a la legislación argentina.

3. Registro y datos del Cliente

Para realizar una compra, el Cliente deberá proporcionar datos personales verdaderos, exactos, vigentes y completos (nombre, apellido, DNI/CUIT, domicilio, correo electrónico y teléfono de contacto). El Cliente es el único responsable de la veracidad de la información suministrada. La Empresa se reserva el derecho de solicitar documentación adicional y de rechazar o cancelar un pedido cuando existan dudas razonables sobre la identidad del Cliente o la veracidad de los datos aportados.

4. Productos, precios y disponibilidad

4.1. Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos argentinos (ARS), incluyen los impuestos vigentes en la República Argentina y no incluyen el costo de envío, el cual se informa por separado antes de confirmar la compra.

4.2. Los precios y las promociones pueden modificarse sin previo aviso. El precio aplicable a cada compra será el vigente al momento de confirmar el pedido y efectuar el pago.

4.3. La Empresa realiza sus mejores esfuerzos para mantener actualizado el stock disponible en el Sitio. No obstante, debido a la naturaleza artesanal del fraccionamiento, puede ocurrir que un producto se agote entre el momento de la publicación y la confirmación del pedido. En ese caso, se notificará al Cliente y se ofrecerá: (a) esperar la reposición, (b) sustituir el producto por otro de igual valor, o (c) la devolución íntegra del importe abonado.

4.4. Las imágenes de los productos son ilustrativas. Los frascos utilizados para el fraccionamiento (spray, roll-on, vidrio, etc.) pueden variar respecto de la imagen publicada sin que ello afecte el contenido ni la calidad del perfume.

4.5. Errores tipográficos o de precio manifiestamente desproporcionados no serán vinculantes para la Empresa, quien podrá anular la operación notificando al Cliente y reembolsando cualquier importe abonado.

5. Proceso de compra

El Cliente selecciona los productos deseados, los agrega al carrito, completa sus datos de envío y facturación, y elige el medio de pago. La compra se considera confirmada una vez que el pago ha sido efectivamente acreditado (ver Sección 6). La Empresa enviará una confirmación de compra al correo electrónico o medio de contacto proporcionado por el Cliente.

6. Medios de pago

6.1. Mercado Pago (Checkout Pro): al seleccionar este medio de pago, el Cliente será redirigido al entorno seguro de Mercado Pago (plataforma de Mercado Libre S.R.L. / Mercado Pago S.A.), fuera del Sitio, donde podrá abonar utilizando los medios que dicha plataforma tenga habilitados (tarjetas de crédito, débito, dinero en cuenta, efectivo en puntos de pago, etc.), sujeto en forma exclusiva a los términos, condiciones y políticas de seguridad propios de Mercado Pago. Una vez finalizado el pago, el Cliente es redirigido nuevamente al Sitio y/o notificado del resultado de la operación.

Dado que la transacción se procesa íntegramente dentro de la plataforma de Mercado Pago, Lux Decants no interviene en el procesamiento del pago, no recibe, ni almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de tarjetas ni a ninguna otra información sensible de pago del Cliente. La Empresa únicamente recibe de Mercado Pago la confirmación del estado de la operación (aprobado, rechazado, pendiente) y los datos básicos necesarios para identificar el pedido correspondiente. Cualquier reclamo relativo al procesamiento del pago en sí (cargos indebidos, errores de cobro, seguridad de los medios de pago, etc.) deberá canalizarse, en primera instancia, ante Mercado Pago a través de sus propios canales de atención al usuario.

6.2. Transferencia bancaria directa: el Cliente puede optar por abonar mediante transferencia bancaria a la cuenta informada por la Empresa al momento de finalizar la compra. En este caso:

• El pedido quedará reservado por un plazo de hasta [24 a 48 horas].
• El Cliente deberá enviar el comprobante de transferencia a través de los canales de contacto informados (WhatsApp, correo electrónico, etc.).
• El pedido se procesa una vez verificada la acreditación efectiva de los fondos en la cuenta de la Empresa.
• Si no se recibe el pago o el comprobante dentro del plazo indicado, la reserva podrá cancelarse automáticamente.

6.3. La Empresa no es responsable por demoras, rechazos, errores de cobro o inconvenientes originados en las plataformas de pago de terceros (Mercado Pago, entidades bancarias) ni por fallas técnicas, interrupciones o políticas propias de dichas plataformas, ajenas al control de la Empresa.

7. Facturación

Ante cada compra se emitirá el comprobante fiscal correspondiente conforme a la normativa de AFIP/ARCA vigente, a nombre de los datos informados por el Cliente al momento de la compra. Es responsabilidad del Cliente verificar que los datos de facturación sean correctos antes de confirmar el pedido.

8. Envíos

El envío de los productos se realiza a través de Correo Argentino a todo el territorio de la República Argentina, conforme a las condiciones detalladas en la Política de Envíos, que el Cliente declara conocer y aceptar.

9. Cambios, devoluciones y derecho de arrepentimiento

9.1. En virtud de la naturaleza del producto —fracciones de perfume envasadas especialmente a pedido del Cliente, que constituyen productos personalizados y/o susceptibles de deterioro o vencimiento, y cuyo envase no puede reutilizarse ni revenderse una vez abierto por razones de higiene—, no se acepta el derecho de arrepentimiento ni la devolución una vez que el producto ha sido abierto, usado o manipulado por el Cliente, en los términos del artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación y normativa concordante de la Ley 24.240, en cuanto resulte aplicable a bienes confeccionados a pedido o que no admiten devolución por razones de protección de la salud o higiene.

9.2. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente conserva todos los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor le reconoce ante:

• Productos defectuosos, dañados durante el transporte, o que no correspondan a lo efectivamente comprado (error en la fragancia enviada): el Cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos/video del estado del producto y su embalaje, a través de los canales de contacto oficiales. Verificada la situación, la Empresa procederá, a elección del Cliente, al reemplazo del producto o al reembolso correspondiente.
• Falta de originalidad del producto: Lux Decants garantiza el 100% de originalidad de todas sus fragancias. En el supuesto excepcional de que se demuestre lo contrario, se reembolsará íntegramente el importe abonado.

9.3. Los gastos de envío de un producto reemplazado por error o defecto atribuible a la Empresa serán asumidos por Lux Decants.

10. Uso del Sitio

El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos, absteniéndose de: (a) utilizar el Sitio con fines fraudulentos o ilícitos; (b) introducir virus o realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio; (c) intentar acceder a áreas restringidas de los sistemas informáticos de la Empresa.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente, marca "Lux Decants", etc.) son propiedad de la Empresa o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en Argentina. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación total o parcial sin autorización expresa y por escrito.

Las marcas, nombres comerciales y logotipos de las casas perfumistas mencionadas en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se citan al solo efecto de identificar el origen de las fragancias fraccionadas, sin que implique vínculo comercial alguno con la Empresa.

12. Limitación de responsabilidad

12.1. La Empresa no será responsable por daños derivados del uso indebido del producto (por ejemplo, aplicación sobre pieles sensibles sin realizar previamente una prueba de alergia, o uso del producto vencido más allá de su vida útil habitual).

12.2. Se recomienda a los Clientes con antecedentes de alergias o sensibilidad cutánea realizar una prueba en una pequeña zona de piel antes de la aplicación general del producto.

12.3. La Empresa no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de casos fortuitos, fuerza mayor, huelgas, o hechos atribuibles a terceros ajenos a su control (empresas de correo, entidades bancarias, plataformas de pago, proveedores de internet, etc.).

13. Defensa del consumidor

El Cliente, en su carácter de consumidor, tiene a su disposición los siguientes canales oficiales de reclamo:

• Dirección Nacional de Defensa del Consumidor, dependiente de la Secretaría de Comercio Interior de la Nación.
• Sistema de Resolución de Conflictos en las Relaciones de Consumo (COPREC).
• El organismo de Defensa del Consumidor de su jurisdicción provincial o municipal.

14. Modificaciones

La Empresa podrá modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Se recomienda al Usuario revisar periódicamente esta sección. Las compras ya confirmadas se regirán por los Términos vigentes al momento de su realización.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución del presente, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes del domicilio del Cliente, conforme lo establece el artículo 36 de la Ley 24.240, sin perjuicio de la posibilidad de acudir a los sistemas de resolución alternativa de conflictos de consumo mencionados en la Sección 13.

16. Contacto

Ante cualquier consulta, reclamo o sugerencia, el Cliente puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: info@luxdecantslp.com
• WhatsApp / teléfono: 2215 22-2751
• Sitio web: luxdecantslp.com