Política de Envíos

Esta Política de Envíos describe las condiciones bajo las cuales Lux Decants despacha los pedidos realizados en luxdecantslp.com a través de Correo Argentino a todo el territorio de la República Argentina.

1. Cobertura

Realizamos envíos a todas las provincias y localidades de la República Argentina a través de Correo Argentino, incluyendo tanto sus modalidades de entrega a domicilio como el retiro en sucursal, según la opción elegida por el Cliente al finalizar la compra.

2. Costo de envío

2.1. El costo de envío se calcula en función del peso, dimensiones del paquete y la localidad de destino, y se informa al Cliente antes de confirmar el pago, en la instancia de checkout.

2.2. El costo de envío no está incluido en el precio de los productos, salvo que se indique expresamente una promoción de "envío gratis" para determinadas zonas, montos mínimos de compra o períodos promocionales.

3. Plazos de preparación y despacho

3.1. Tiempo de preparación: dado que los decants se fraccionan y envasan de manera artesanal, el pedido se prepara dentro de un plazo de [1 a 3 días hábiles] desde la confirmación del pago.

3.2. Pagos por Mercado Pago: el plazo de preparación comienza a correr una vez que el pago es acreditado por la plataforma.

3.3. Pagos por transferencia bancaria: el plazo de preparación comienza a correr una vez que la Empresa verifica la acreditación efectiva de los fondos y recibe el comprobante correspondiente.

3.4. Una vez despachado el pedido, la Empresa enviará al Cliente el número de seguimiento (tracking) provisto por Correo Argentino para el monitoreo del envío.

4. Plazos de entrega

4.1. Los plazos estimados de entrega de Correo Argentino, una vez despachado el paquete, son orientativamente:

• CABA y Gran Buenos Aires: (Clásico 2 a 5 días hábiles, Express: 1 a 3 días hábiles)
• Interior del país (zonas urbanas): (Clásico 2 a 5 días hábiles, Express: 1 a 3 días hábiles)
• Zonas rurales o de difícil acceso: (Clásico 3 a 7 días hábiles, Express: 2 a 5 días hábiles)

4.2. Estos plazos son estimados y provistos por Correo Argentino como empresa transportista independiente. Lux Decants no tiene control directo sobre los tiempos de tránsito ni sobre eventuales demoras operativas, paros, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a su voluntad que puedan afectar la entrega.

4.3. En épocas de alta demanda (por ejemplo, Hot Sale, Black Friday, fiestas de fin de año), los plazos de preparación y entrega pueden extenderse, lo cual será informado oportunamente en el Sitio.

5. Embalaje

Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para proteger los frascos durante el transporte, utilizando materiales de protección adecuados (film burbuja, cajas rígidas, precintos de seguridad, etc.) a fin de minimizar el riesgo de roturas o derrames.

6. Seguimiento del envío

El Cliente podrá seguir el estado de su envío ingresando el número de tracking proporcionado en el sitio oficial de Correo Argentino (www.correoargentino.com.ar) o a través del enlace de seguimiento que se le facilite.

7. Domicilio de entrega y retiro en sucursal

7.1. Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y donde pueda recibir el envío en el horario habitual de reparto, o bien optar por el retiro en la sucursal de Correo Argentino más cercana a su domicilio.

7.2. En caso de que el domicilio informado sea erróneo o incompleto y ello genere la devolución del paquete o un costo adicional de redespacho, dicho costo será asumido por el Cliente.

7.3. Si el Cliente elige la modalidad de retiro en sucursal, el paquete permanecerá disponible durante el plazo que establezca Correo Argentino (habitualmente unos días), transcurrido el cual, si no es retirado, será devuelto al remitente. En ese caso, se contactará al Cliente para coordinar un nuevo envío, cuyo costo adicional podrá ser trasladado al Cliente.

8. Paquetes extraviados, dañados o demorados

8.1. Envíos demorados: si el pedido supera considerablemente el plazo estimado de entrega, el Cliente puede contactar a la Empresa para realizar el seguimiento correspondiente ante Correo Argentino.

8.2. Envíos extraviados: en caso de extravío comprobado del envío durante el transporte, Lux Decants iniciará el reclamo correspondiente ante Correo Argentino y, según el resultado de dicho reclamo, ofrecerá al Cliente el reenvío del pedido o el reembolso del importe abonado (incluyendo el costo de envío, si correspondiera).

8.3. Paquetes recibidos dañados: si el Cliente recibe el paquete con signos evidentes de daño, rotura o derrame, se recomienda:

• Verificar el estado del paquete en el momento de la recepción, en lo posible ante el cartero o en la sucursal.
• Tomar fotografías del embalaje y del producto antes de abrirlo por completo.
• Notificar a la Empresa dentro de las 48 horas de recibido el pedido, a través de los canales de contacto oficiales, adjuntando las fotos correspondientes.

Verificada la situación, la Empresa gestionará el reemplazo del producto dañado o el reembolso correspondiente, sin costo adicional para el Cliente, en los casos en que el daño resulte atribuible al transporte o al embalaje.

9. Cambios de dirección posteriores a la compra

Una vez despachado el pedido, no es posible garantizar cambios en la dirección de entrega, dado que el envío ya se encuentra en tránsito bajo la gestión de Correo Argentino. Cualquier solicitud de modificación previa al despacho debe realizarse a la brevedad contactando a la Empresa.

10. Envíos internacionales

Actualmente Lux Decants no realiza envíos fuera de la República Argentina. Los envíos se limitan exclusivamente al territorio nacional a través de Correo Argentino.

11. Contacto sobre envíos

Para consultas relacionadas con el estado de un envío, demoras, daños o extravíos, el Cliente puede comunicarse a través de:

• Correo electrónico: info@luxdecantslp.com
• WhatsApp / teléfono: 2215 22-2751
• Sitio web: luxdecantslp.com

Esta Política de Envíos debe leerse en conjunto con los Términos y Condiciones y la Política de Privacidad del Sitio, que forman parte integrante de la relación de consumo entre el Cliente y Lux Decants.