Política de Privacidad

En Lux Decants ("nosotros", "la Empresa"), operadores del sitio luxdecantslp.com, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros Usuarios y Clientes, en cumplimiento de la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, su Decreto Reglamentario N.° 1558/2001 y las normas complementarias dictadas por la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de control en la materia.

Al utilizar el Sitio y/o proporcionar sus datos personales, el Usuario acepta los términos de la presente Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

Responsable: Lux Decants / Jeronimo Casanovas
CUIT/CUIL: 27-462014681-1
Domicilio: La Plata - Buenos Aires
Correo de contacto: info@luxdecantslp.com

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del Usuario con el Sitio:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, DNI/CUIT, correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de domicilio: dirección de envío y, en su caso, dirección de facturación.
• Datos de la transacción: productos adquiridos, monto, medio de pago seleccionado (Mercado Pago o transferencia bancaria), fecha y estado del pedido.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies y tecnologías similares (ver Sección 7).
• Comunicaciones: consultas, reclamos o mensajes enviados por correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o redes sociales.

Importante sobre datos de pago: para los pagos con Mercado Pago, el Sitio utiliza la modalidad Checkout Pro, mediante la cual el Cliente es redirigido fuera del Sitio, al entorno propio de Mercado Pago, donde completa el pago directamente en su plataforma. Por esta razón, Lux Decants no recopila, no recibe, ni almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de tarjetas de crédito/débito (número, código de seguridad, fecha de vencimiento) ni a ningún otro dato sensible del medio de pago utilizado.

Toda esa información es ingresada y procesada exclusivamente dentro de la plataforma de Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L. / Mercado Pago S.A.), bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad, que rigen esa etapa de la transacción de forma independiente a esta Política. La Empresa solo recibe de Mercado Pago la confirmación del estado del pago (aprobado/rechazado/pendiente) y los datos mínimos necesarios para vincular ese pago con el pedido correspondiente.

En el caso de pagos por transferencia bancaria, únicamente recibimos el comprobante de la operación y los datos mínimos necesarios para verificar la acreditación del pago.

3. Finalidad del tratamiento de los datos

Los datos personales recabados son utilizados para las siguientes finalidades:

3.1. Procesar, gestionar y dar cumplimiento a los pedidos realizados en el Sitio (confirmación de compra, facturación, coordinación del envío a través de Correo Argentino y atención de reclamos).

3.2. Verificar la identidad del Cliente y prevenir fraudes.

3.3. Emitir los comprobantes fiscales correspondientes conforme a la normativa de AFIP/ARCA.

3.4. Responder consultas, reclamos y solicitudes de soporte.

3.5. Enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones o newsletters, únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso para ello (por ejemplo, al suscribirse voluntariamente). El Usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, según se indica en la Sección 8.

3.6. Mejorar la experiencia de navegación del Sitio y realizar análisis estadísticos internos.

3.7. Cumplir con obligaciones legales, contables, fiscales o regulatorias aplicables al negocio.

4. Base legal y carácter de los datos suministrados

La provisión de los datos personales requeridos para procesar una compra es obligatoria; su omisión impedirá la gestión del pedido. Los datos requeridos con fines de marketing o suscripción a novedades son de carácter voluntario.

El tratamiento de los datos se realiza sobre la base del consentimiento del Usuario, otorgado al aceptar la presente Política, y/o en cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales derivadas de la relación de consumo.

5. Comunicación y cesión de datos a terceros

Lux Decants no vende, alquila ni comercializa los datos personales de sus Clientes. Los datos personales podrán ser compartidos únicamente con terceros que resulten estrictamente necesarios para la prestación del servicio, entre ellos:

• Mercado Pago (Mercado Libre S.R.L. / MercadoPago S.A.): mediante la modalidad Checkout Pro, el Cliente es redirigido directamente a la plataforma de Mercado Pago para completar el pago, por lo que es Mercado Pago quien recopila y procesa los datos de pago en forma directa con el Cliente, conforme a su propia política de privacidad, y no la Empresa.
• Correo Argentino (Correo Oficial de la República Argentina S.A.): a quien se le proporcionan los datos de destinatario (nombre, dirección, teléfono) estrictamente necesarios para gestionar la entrega del envío.
• Entidades bancarias: en el caso de pagos por transferencia directa, a los solos fines de verificar la acreditación de fondos.
• Proveedores de servicios tecnológicos: que alojan el Sitio, gestionan el correo electrónico o brindan herramientas de facturación, quienes están obligados contractualmente a resguardar la confidencialidad de los datos.
• Organismos públicos: cuando exista un requerimiento legal o judicial que así lo exija (por ejemplo, AFIP/ARCA).

Ninguno de estos terceros está autorizado a utilizar los datos personales para fines distintos de los aquí descritos.

6. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con los plazos de conservación exigidos por la normativa fiscal, contable y de defensa del consumidor aplicable en la República Argentina (en general, hasta 10 años para documentación comercial y comprobantes fiscales). Una vez cumplidos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

El Sitio puede utilizar cookies propias y de terceros con el fin de:

• Permitir el correcto funcionamiento del carrito de compras y el proceso de checkout.
• Recordar preferencias del Usuario.
• Analizar el uso y tráfico del Sitio con fines estadísticos (por ejemplo, mediante herramientas como Google Analytics, Meta Pixel, u otras similares, en caso de utilizarse).
• Mostrar publicidad personalizada en redes sociales o plataformas de terceros, cuando corresponda.

El Usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies; sin embargo, ello podría afectar el correcto funcionamiento de algunas secciones del Sitio, particularmente el proceso de compra.

8. Derechos del titular de los datos (ARCO)

Conforme a la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a:

• Acceder de forma gratuita a sus datos personales, al menos una vez cada seis meses, salvo que exista un interés legítimo que justifique su reiteración.
• Rectificar, actualizar o suprimir sus datos cuando sean inexactos, incompletos o cuando el Usuario así lo solicite, en la medida en que ello no resulte incompatible con obligaciones legales de conservación.
• Revocar el consentimiento otorgado para el envío de comunicaciones comerciales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede escribir a info@luxdecantslp.com, indicando su nombre completo y el motivo de la solicitud. La Empresa responderá dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

El Usuario también puede presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip.

9. Seguridad de la información

La Empresa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, alteración o divulgación indebida. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% infalible, por lo que la Empresa no puede garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

10. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. La Empresa no recopila conscientemente datos personales de menores de edad. Si un padre, madre o tutor advierte que un menor a su cargo ha proporcionado datos personales sin su autorización, puede contactarnos para proceder a su eliminación.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados (por ejemplo, servicios de alojamiento web o herramientas de análisis) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera de la República Argentina. En tales casos, la Empresa procurará que dichos proveedores garanticen un nivel de protección adecuado conforme a los estándares exigidos por la normativa argentina.

12. Modificaciones a esta Política

La presente Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en las prácticas del Sitio. Toda modificación será publicada en esta misma sección, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, el Usuario puede escribir a:

• Correo electrónico: info@luxdecantslp.com
• WhatsApp / teléfono: 2215 22-2751
• Sitio web: luxdecantslp.com